予約変更と予約取消手数料について
ご案内いたします
ご予約の変更は、現予約をキャンセルして頂き、 新しく予約を取り直して下さい。
アプリのマイページ「予約一覧」から予約取り消しができます。
予約を取り消す場合、直接ご予約店舗にご連絡ください。なお、下記に定める予約取消手数料を申し受けます。また、予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡の無い場合は「予約取消」として処理させていただきます。
| 期間 | 全クラス （ショップオリジナルクラスを除く） |
ショップオリジナル | |
|---|---|---|---|
| 取消手数料 | 出発日の7日前 | 無料 | 無料 |
| 出発日の6日前～3日前 | 基本料金の20% | 基本料金の20% | |
| 出発日の2日前～前日 | 基本料金の30% | 基本料金の30% | |
| 出発日の当日 （出発時間1時間後まで） |
基本料金の50% | 基本料金の50% | |
| 出発日の当日 （出発時間1時間後から） |
基本料金の100% | 基本料金の100% | |
| 手数料上限金額 | 通常契約 | 予約クラスの1日分料金 | 別途定める |
| マンスリー契約 | 予約車両の30日分料金 |